コンテンツマーケティングとは
コンテンツマーケティングとは、ユーザーに有益な情報を提供することで、商品の購入やサービスの登録などを促すマーケティング手法です。
ユーザーが関心をもつコンテンツを制作し、SNSや動画などで発信します。
コンテンツマーケティングを行うことで自社の業績アップを見込めるだけでなく、SEOやSNSでの拡散による認知度向上も期待できます。
コンテンツマーケティングの目的
コンテンツマーケティングの目的は、以下のとおりです。
- 自社の収益性を高める
- 顧客と長期的な関係を構築する
- ブランドイメージを向上させる
ビジネスでマーケティングを展開するからには、どの企業も自社の収益性を高めたいと考えています。収益性を高めるために、顧客と長期的な関係の構築やブランドイメージの向上などを図ります。
コンテンツマーケティングにおいて上記の目的を達成するには、顧客の課題や悩みを解決する有益な情報を発信することが大切です。
有益な情報を発信することで顧客から信頼され、長期的な関係の構築やブランドイメージの向上につながります。
コンテンツマーケティングとWebマーケティングの違い
コンテンツマーケティングと似た意味の言葉で「Webマーケティング」があります。違いがわからない方も多いでしょう。
どちらもWebメディアを用いたマーケティング手法ですが、コンテンツマーケティングはWebマーケティングの一種です。
「SEO」「SNSマーケティング」などのWebマーケティング手法の1つに、コンテンツマーケティングがあります。
違いをまとめると、以下のようになります。
- Webマーケティング：Webメディアを活用したマーケティング手法
- コンテンツマーケティング：コンテンツを活用したマーケティング手法
Webマーケティングの場合、コンテンツ以外のWebメディアも対象となる点に違いがあります。
コンテンツマーケティングとオウンドメディアの違い
まず、両者の意味を以下にまとめます。
- オウンドメディア：自社が所有しているメディア
- コンテンツマーケティング：コンテンツを活用したマーケティング手法
コンテンツマーケティングはマーケティング手法の1つであり、オウンドメディアはコラムやSNSなどの自社が所有しているメディアです。
コンテンツマーケティングでは、オウンドメディアを活用してマーケティングを展開します。
コンテンツマーケティングとSEOの違い
コンテンツマーケティングとSEOの違いは、以下のとおりです。
- SEO：検索エンジンで上位表示するための対策
- コンテンツマーケティング：コンテンツを活用したマーケティング手法
SEOとは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで上位表示するための対策を指します。
コンテンツマーケティングの集客手段として、SEOは多くの企業に採用されています。
コンテンツマーケティングの種類一覧
コンテンツマーケティングの種類を解説します。
どうやって集客しようか迷っている方は、参考にしてみてください。
記事
記事は、ユーザーの疑問や悩みを解決するための情報を発信するコンテンツマーケティングです。
Webサイトで情報を発信し、SEOで検索エンジンからの流入を狙います。これにより、長期的な集客が可能となります。
また、企業の専門性を活かし、信頼性を高める手段としても効果的です。
【こんな企業におすすめ】
- 専門性の高い情報を発信できる
- 長期的な視点でマーケティングを展開できる
- 資産となるコンテンツを作りたい
LP
LP（ランディングページ）は、自社商品やサービスを紹介し、購入や問い合わせにつなげるためのWebページです。
ユーザーの興味・関心に合わせて、商品の特徴やメリット、お客様の声などを紹介します。ユーザーが求める情報をまとめて伝えることで、高いコンバージョン率が期待できます。
LPは、Web広告からの流入を効率的に成果に結びつけるために重要です。
【こんな企業におすすめ】
- 自社商品やサービスの魅力を効果的に伝えたい
- 新規顧客を獲得したい
- Web広告を活用してLPに集客できる
関連記事：ランディングページ（LP）とは？作成時の注意点と運用ノウハウを伝授
SNS
「Instagram」「X」などのSNSも、コンテンツマーケティングに利用できます。
読者の役に立つ投稿、視覚的に魅力的な画像・動画などを発信することで、ブランド認知度の向上や顧客と信頼関係を築く効果などが期待できます。
また、発信した情報が評価されるとバズる可能性もあります。バズると一気に自社の認知度を拡大することも可能です。
【こんな企業におすすめ】
- 画像や動画などで自社商品やサービスの魅力を伝えたい
- 顧客とコミュニケーションをとって信頼関係を構築したい
- キャンペーンを定期的に告知したい
関連記事：SNSマーケティングとは？Webマーケティングとの違いや5つの手法などを解説！
動画
動画は、YouTubeやTikTokなどの動画プラットフォームを利用して、自社商品やサービスの魅力を視覚的に伝えるコンテンツマーケティングです。
文字や画像だけでは伝わりづらい情報も、動画なら短時間かつ効果的に伝えられます。
近年ではショート動画の人気が高まっており、数十秒から1分程度の簡潔な動画を投稿する企業も増えています。
【こんな企業におすすめ】
- 自社商品の使い方をわかりやすく伝えたい
- 多くの若年層に情報を届けたい
- ブランドイメージを向上させたい
ウェビナー
ウェビナーは、オンラインセミナーやワークショップを通じて、専門知識を提供するコンテンツマーケティングです。参加者とリアルタイムでコミュニケーションをとりながら、自社商品やサービスの情報を詳しく説明できます。
また、質疑応答の時間を設けることで、顧客の不安や疑問点を解消できるメリットもあります。
セミナー終了後は録画をYouTubeなどで発信することで、多くの見込み客に情報を届けることが可能です。
【こんな企業におすすめ】
- 専門的な知識や情報を提供できる
- 見込み客を教育して成約につなげたい
- 自社商品やサービスの魅力を伝えて導入検討を促したい
メールマガジン
メールマガジンは、定期的に有益な情報を配信することで、顧客との関係を構築するマーケティング手法です。
具体的には、業界の最新トレンドや自社商品・サービスの活用事例などの情報を配信します。
また、メールマガジンは一斉送信が可能なため、低コストでコンテンツマーケティングを実施できるメリットがあります。
【こんな企業におすすめ】
- 顧客と長期的な関係を築きたい
- 新商品情報やキャンペーン情報を定期的に配信したい
- なるべくコストをかけずにコンテンツマーケティングを実施したい
ホワイトペーパー
ホワイトペーパーは、顧客の課題や解決策をまとめた専門性の高い資料を指します。市場調査データや事例研究をまとめ、読者に深い学びを提供します。
会社名やメールアドレスなどの情報を入力すると、無料でダウンロードが可能です。
見込み客の情報を効率よく集めるのに適しており、BtoBマーケティングにおいて、成約や商談につながりやすいマーケティング手法です。
【こんな企業におすすめ】
- 専門的な情報を顧客に届けたい
- 専門的な情報を顧客に提供して競合他社と差別化を図りたい
- 見込み客の情報を効率よく集めたい
コンテンツマーケティング5つのメリット
コンテンツマーケティングのメリットを解説します。
- 低コストで運営できる
- 優れたコンテンツは資産になる
- 顧客ロイヤルティを獲得できる
- SNSによる拡散を期待できる
- ユーザーのデータを集められる
メリットを把握したうえで、コンテンツマーケティングを自社で実施するかを検討すると良いでしょう。
1つずつ解説します。
1.低コストで運営できる
コンテンツマーケティングのメリットの1つは、テレビCMや雑誌などのマス広告と比べて、低コストで運営できることです。
低コストで運営できることもあり、潤沢な広告予算のない中小企業から支持を集めています。
2.優れたコンテンツは資産になる
コンテンツマーケティングでユーザーに役立つ優れたコンテンツを制作すると、企業にとって資産となります。
企業の資産といえば人材や技術を思い浮かべるかもしれませんが、コンテンツも企業に利益をもたらす資産となりえます。
コンテンツはWeb上に発信すれば永続的に残り、ユーザーの役に立つ優れたコンテンツは、検索結果ページの上位に表示され続けることも可能です。
そのため、長期的に集客し続けてくれる資産になる可能性があります。
3.顧客ロイヤルティを獲得できる
ユーザーに役立つ優れたコンテンツを制作すると、顧客ロイヤルティ（企業や商品への愛着）の獲得につながります。
発信したコンテンツでユーザーの悩みを解決すると、ファンになってもらいやすいです。ファンになってもらえると、企業や商品の存在を拡散してくれる効果が期待できます。
顧客ロイヤルティが高いと他社との競争において有利に働くため、顧客ロイヤルティを獲得できるのは大きなメリットです。
4.SNSによる拡散を期待できる
コンテンツマーケティングを運営することで、SNSによる拡散を期待できます。
特に、X（旧Twitter）は高い拡散力があるため、バズると一気に企業の認知度を高めることも可能です。
ユーザーにとって有益な情報は拡散されやすいため、コンテンツマーケティングとも相性が良く、企業はユーザーとコミュニケーションをとりながら自然と集客もできます。
5.ユーザーのデータを集められる
コンテンツマーケティングを運営していると、様々なデータを取得できます。
例えば「PV数」「コンバージョン率」「クリック数」など、コンテンツを改善するのに役立つデータを集められます。
集めたデータを改善に活用すれば、ユーザーにとって有益なコンテンツ作りの役に立つのは大きなメリットです。
コンテンツマーケティング3つのデメリット
コンテンツマーケティングは多くのメリットがある一方で、以下のデメリットもあります。
- 成果が出るまで時間がかかる
- 必ず成果が出るわけではない
- 運営に手間がかかる
デメリットも認識したうえで、コンテンツマーケティングを運営するのか検討してみてください。
1.成果が出るまで時間がかかる
コンテンツマーケティングはリスティング広告などと比べると、成果が出るまでに時間がかかります。
早く成果が出ても、半年～1年ほどかかるのが一般的です。
そのため、少しでも早く成果を出したい企業は、コンテンツマーケティングに向いていない可能性があります。
2.必ず成果が出るわけではない
コンテンツマーケティングは何年がんばっても成果につながらない可能性もあり、成果が出ても多くの時間が必要です。
そのため、コンテンツマーケティングは安易に参入するべきではなく、自社で慎重に検討したうえで参入する必要があります。
3.運営に手間がかかる
コンテンツマーケティングはコンテンツを定期的に更新する必要があるため、運営に手間がかかります。
また、コンテンツの質を高めるために、専門的な知識やスキルを学ぶ必要もあります。
コンテンツマーケティングの成功事例
コンテンツマーケティングの成功事例を紹介します。
- トヨタイムズ
- shiRuto
- ローソン
- ニトリ
- THE CALBEE
コンテンツマーケティングを始めようか迷っている方は、参考にしてみてください。
トヨタイムズ
出典：トヨタイムズ
トヨタイムズは、トヨタ自動車株式会社が運営しているWebサイトです。
「モビリティーカンパニー」への変革を掲げ、進化を遂げようとするトヨタの「今とこれから」を追いかけているサイトです。
記事を閲覧すると、トヨタを支える職人たちの言葉や社員へのインタビューなどが掲載されています。CMでは見られないトヨタをエンタメ性を前面にして発信することで、ファンから支持されています。
shiRuto
出典：shiRUto
shiRUtoは、立命館大学が運営しているWebサイトです。
大学と社会の懸け橋になることを目指して、2018年に開設されました。総記事数は約450本、月間10万PVを超える規模の大きいサイトです。
ターゲットは一般のビジネスパーソンで、ビジネスやカルチャーなどの情報を発信しています。
意識しているのは「専門的すぎる内容にしない」ということ。
読者に理解してもらえるわかりやすい情報を発信することで、多くの読者を獲得することに成功しました。
ローソン
出典：ローソン公式アカウント
大手コンビニエンスストアであるローソンのX公式アカウントを紹介します。
フォロワーは872.5万人（2024年11月時点）おり、1投稿あたりのインプレッション（表示回数）は20万を超えている人気アカウントです。
自社商品やキャンペーンなどに関する情報を発信し、商品の購入を促しています。
また、画像による訴求だけでなく動画でも商品を紹介しています。
テキスト・画像・動画をうまく組み合わせ、ファンから支持を得ている事例でした。
ニトリ
出典：ニトリ公式チャンネル
大手インテリア用品小売業であるニトリの公式YouTubeチャンネルを紹介します。
自社商品や社員がおすすめする商品について配信しており、商品の魅力が伝わる動画となっています。
また、ニトリスタッフの家を紹介するというユニークな企画も特徴。
ニトリの商品をチェックできるだけでなく、インテリアを参考にできます。
自社商品の魅力をうまく伝えることで、登録者10万人（2024年11月時点）を超える人気YouTubeチャンネルにすることに成功しています。
THE CALBEE
出典：THE CALBEE
THE CALBEEは、カルビー株式会社が運営しているSNS（note）です。
「カルビーのこれまでとこれからのストーリーを語っていく場」というコンセプトを掲げ、商品開発の裏話や従業員へのインタビューなどを発信しています。
カルビー株式会社がSNSで発信している目的は、企業に愛着をもってもらい、カルビー商品を選ぶ理由を作ることです。
企業に愛着をもってもらえる「カルビーらしさ」を追求した情報を発信することで、多くのファンを獲得しています。
コンテンツマーケティングを始める6つの手順
コンテンツマーケティングを始める手順は、以下のとおりです。
- コンセプトの設定
- ペルソナの設定
- KGI・KPIの設定
- カスタマージャーニーの設計
- コンテンツの制作開始
- 制作したコンテンツの効果を測定
手順に沿って順番に解説します。
手順1：コンセプトの設定
最初に「誰に」「どんなコンテンツを届けるか」などの、コンセプトを設定します。
コンテンツ制作や配信する前に運営メンバーとコンセプトを共有しておくと、コンテンツ運営の方針で迷ったときに役立ちます。
また、コンセプトを最初に決めておくと、コンテンツ制作の方向性をメンバーで統一しやすいです。
コンテンツマーケティングの軸になるコンセプトは、最初に決めておくことをおすすめします。
手順2：ペルソナの設定
コンセプトを設定したら、ペルソナを設定します。
ペルソナとは、自社商品を必要としている具体的な顧客像のことです。
具体的な顧客像を設定することで、顧客が求めるコンテンツを提供できる精度が高くなります。
リアルな顧客像を設定し、コンテンツ制作に役立てましょう。
ペルソナを設定する方法は、以下の記事で詳しく解説しています。ペルソナを設定する方法がわからない方は、参考にしてみてください。
関連記事：ペルソナ設定の方法を初心者向けにわかりやすく解説【テンプレート付き】
手順3：KGI・KPIの設定
続いて、KGIとKPIを設定します。
KGIとは、日本語で「重要目標達成指標」と呼ばれる、数値化された最終ゴールを指します。
KPIとは、日本語で「重要業績評価指標」と呼ばれるゴールを達成するための目標数値で、簡単にいえば数値化した中間目標です。
- KGIの例：来年度に売上1億円を達成する・3年後に月間100万PVを達成する
- KPIの例：コンバージョンを月100件獲得する・SEOで月間10万PVを獲得する
KGI・KPIを設定して、コンテンツマーケティングを円滑に進めましょう。KGI・KPIの設定方法は以下の記事で詳しく解説しています。
手順4：カスタマージャーニーの設計
カスタマージャーニーとは、ユーザーが商品やサービスを認知してから購入に至るまでのプロセスです。
カスタマージャーニーを設計することで「認知」「興味」「検討」「購入」と各フェーズで、最適なアプローチ戦略を立てやすくなります。
コンテンツマーケティングを成功させるためにも、カスタマージャーニーを設定してみてください。
手順5：コンテンツの制作開始
カスタマージャーニーの設計が完了したら、いよいよコンテンツを制作します。
コンテンツを制作する際のポイントは「量より質」です。100記事の役に立たない記事を作るより、10記事の役に立つ記事を制作しましょう。
質の高い記事を作るためには、多くの時間と労力が必要です。
そのため、コンテンツ制作に多くの時間を費やせない場合は、外部の制作会社に外注するのも有効です。
自社にとって最適な方法で、ユーザーに役立つコンテンツを制作しましょう。
手順6：制作したコンテンツの効果を測定
コンテンツは制作したら終わりではありません。
制作したコンテンツの効果を定期的に測定し、改善しましょう。
改善を繰り返すことで、アクセス数やコンバージョンなどの増加が期待できます。
効果を測定する際には「ヒートマップツール」がおすすめ
制作したコンテンツの効果を測定する際には「ヒートマップツール」がおすすめです。
ヒートマップツールとは、Webサイトを訪問したユーザーの行動を可視化できるツールです。
ユーザーの詳細な行動を分析できるため、Webサイトを改善する際に役立ちます。ヒートマップツールを導入していないと「いつも決まった箇所で読者が離脱している」といった損失に気づけません。
本来であればコンバージョンにつながったはずのアクセスを捨てていることになるため、Webサイトに投資してきた資金や時間を捨てているのと同じです。
損失を防ぎたい方は、ヒートマップツールを導入することをおすすめします。
コンテンツマーケティングにおすすめのツール3選
コンテンツマーケティングにおすすめのツールを紹介します。
- SEOツール
- アクセス解析ツール
- ヒートマップツール
コンテンツマーケティングを効率よく行うためにも、内容を押さえておきましょう。
1つずつ解説します。
1.SEOツール
SEOツールとは、SEOでWebサイトの検索順位を上げるためのツールです。
具体的には、検索数の多いキーワードを調べられたり、検索上位を獲得する難易度を調べられたりします。
おすすめのSEOツールは、以下のとおりです。
ラッコキーワードや再検索キーワード調査ツールは無料で利用できるため、この機会に登録してみてください。
2.アクセス解析ツール
アクセス解析ツールとは、Webサイトに訪問したユーザーのデータを解析できるツールです。
アクセス数やユーザーの性別・年齢などを解析できます。
おすすめのアクセス解析ツールは「GA4」「Googleサーチコンソール」です。
無料で利用できるため、未登録の方は登録しておくと良いでしょう。
登録方法は以下の記事で詳しく解説しています。まだ登録していない方は、参考にしてみてください。
3.ヒートマップツール
ユーザーの詳細な行動を分析できるヒートマップツールも、コンテンツマーケティングにおすすめのツールです。
ヒートマップツールに興味のある方は「サイトリード」の公式サイトをチェックしてみてください。
サイトリードは、3種類のヒートマップを搭載しているツールです。
詳細なユーザー行動を把握できるため「CTAがクリックされない」「最後までコンテンツを読んでもらえない」などのWebサイトの課題を、簡単に見つけられます。
見つけた課題を解決すれば、アクセスや売上が増加するでしょう。
ヒートマップを利用できるだけでなく、ユーザーの離脱を防ぐ「離脱防止ポップアップ」も利用可能です。
離脱を防ぐことで、コンバージョンの増加が期待できます。
サイトリードは、1,000PV未満の小規模のWebサイトであれば、無料でお試しいただけます。
「コスパNo.1のヒートマップツール」とご好評をいただいているサイトリードを、この機会に無料で利用してみてください。
コンテンツマーケティングについてよくある質問
最後に、コンテンツマーケティングについてよくある質問にお答えします。
コンテンツマーケティング代行会社を利用するメリット・デメリットは？
コンテンツマーケティング代行会社を利用するメリット・デメリットは、以下のとおりです。
メリット | デメリット |
|---|---|
・コンテンツの質が上がる | ・代行費用がかかる |
コンテンツの質が上がり、早く成果が出やすくなる点はメリットです。
一方で、代行費用やコミュニケーションコストなどがかかる点がデメリットです。
コンテンツマーケティングに向いている会社は？
コンテンツマーケティングに向いている会社は、以下のとおりです。
- ユーザーに役立つ有益な情報を提供したい
- 時間をかけてユーザーとの信頼関係を築いていきたい
- 潤沢な資産がない
- 1年以上の長期的な視点でWebマーケティングを実施できる
自社がコンテンツマーケティングに向いているかの判断基準にお役立てください。
コンテンツマーケティングを勉強するのにおすすめの本は？
コンテンツマーケティングを勉強するのにおすすめの本は、以下のとおりです。
コンテンツマーケティングについて勉強するだけでなく、コンバージョンを増やすためにコピーライティングなども勉強しておくことをおすすめします。
まとめ：コンテンツマーケティングを始めてみよう！
コンテンツマーケティングは、ユーザーに有益な情報を提供することで、商品の購入やサービスの登録などを促すマーケティング手法です。
企業はユーザーが求める情報をリサーチして、有益なコンテンツを発信する必要があります。コンテンツマーケティングは低コストで運営できて、成功すれば自社の資産として活用できます。
一方、成果を出すまでに時間がかかり、1年近く経っても思うような成果が出ないこともあるでしょう。
そのため、すぐに結果を求めずに、コツコツと有益なコンテンツを提供できる企業がコンテンツマーケティングに向いています。
本記事の内容を参考にして、コンテンツマーケティングを始めるか検討してみてください。
【参考文献】
- 月刊『広報会議』編集部｜広報会議2024年6月号 オウンドメディア 企業の“リアル”を届ける 距離感が縮まる広報戦略
- 平山 高敏「ステークホルダーを巻き込みファンをつくる！オウンドメディア進化論」宣伝会議、2023年