Web集客とは

Web集客とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジン、SNSなどを活用したインターネット上での集客を指します。情報収集のために多くの人が日常的に利用するインターネットでの集客は、現代において欠かせない手法です。

Web集客を始める際に気になるのは、従来の広告手法との違いではないでしょうか。

従来の広告手法の例を挙げると、テレビCM・チラシ・電車の中吊り広告などがあります。従来の広告手法の難点は、チラシを配るにしても印刷や配送などで多額の費用が発生することです。

また、チラシに興味のない人からすると、迷惑行為と捉えても不思議ではありません。一方、Web集客は少額の費用から始められるため、コストを抑えられるメリットがあります。

デメリットもありますがメリットのほうが上回っているため、Web集客は急速に普及していると考えられます。

Web集客9つの方法

Web集客の方法を解説していきます。

どの方法でWeb集客するか迷っている方は、参考にしてみてください。

1.検索エンジン

GoogleやYahoo!などの検索エンジンは、代表的なWeb集客の方法です。

大きく分けると、以下の4つになります。

次で詳しく解説します。

SEO

SEO（検索エンジン最適化）とは、検索結果ページに上位表示するための対策です。

上位表示されるほど目立つため、クリック率が高くなる傾向があります。つまり「上位表示される＝アクセスが増える」ということです。

Web広告のように、広告が表示されたりクリックされたりするだけで費用が発生することはありません。

低コストで集客できることもあり、人気の高いWeb集客方法です。

MEO

MEO（マップエンジン最適化）とは、Googleマップなどの地図アプリの検索結果で上位表示する集客方法です。

実店舗をもつ飲食店や美容院などと相性が良いです。スマートフォンの普及により、おすすめのお店を地図アプリで探すユーザーも多くいます。

SEOは全国規模で集客ができる一方で、MEOは地域密着型の企業の集客に向いています。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールとは、Googleの検索結果やGoogleマップ上に企業情報を表示できる無料ツールを指します。

具体的には、以下の情報を掲載可能です。

• 店舗
• オフィスの住所
• 電話番号
• 営業時間 など

企業の情報をお客様に提示することで、ビジネスの信頼性向上に役立ちます。

MEOと同様に実店舗をもつビジネスと相性が良く、小売店やホテルなどのサービス業にも活用できます。

Googleショッピング

Googleショッピングは、ユーザーがインターネットで商品を比較したり購入したりするためのプラットフォームです。

通常の検索結果とは別枠で商品画像や価格が表示されるため、自社商品を効果的にアピールできます。

また、価格や在庫状況などのリアルタイムな更新も可能なため、正確な商品情報を提供できるメリットもあります。

2.Web広告

リスティング広告やSNS広告などのWeb広告も人気の集客方法です。

検索エンジンと比べて、早く成果が出やすい点がメリットです。

デメリットは、広告のクリックやインプレッションが発生するたびに費用が発生する点です。

次で、各Web広告について詳しく解説します。

リスティング広告

リスティング広告とは、検索エンジンの検索結果ページに表示される広告を指します。

「スポンサー」と表記されているのがリスティング広告です。

入力したキーワードに関連する広告が上位に表示されるため、興味関心の高いユーザーにアプローチできる点がメリット。費用さえ出せばすぐに見込み客を集客できるのは、リスティング広告の強みです。

一方で、広告がクリックされるたびに費用が発生するデメリットがあります。リスティング広告を運用し続ける限り、永続的に費用が発生します。

SNS広告

SNS広告は「Instagram」「X」などのSNSに表示できる広告です。

年齢や性別、興味関心などの条件でターゲットを絞り込むことで、効率よく集客できます。

また、拡散性も高いため、多くの人にリーチしやすい特徴があります。ブランドの認知度向上や商品の紹介など、幅広い目的で利用可能です。

動画広告

動画広告は、YouTubeやTikTokなどのプラットフォームに掲載できる広告を指します。

近年、動画広告は急速に伸びています。

出典：株式会社サイバーエージェント｜サイバーエージェント、2022年国内動画広告の市場調査を実施

サイバーエージェントが調査した予測データによると、右肩上がりで動画広告市場が伸びているのがわかります。

伸びている市場は競争が激しいですが、競争に打ち勝てば自社商品の売上向上やブランドの認知度向上につながります。

LP広告

LP（ランディングページ）広告とは、特定の商品やサービスの販売に特化したページへ誘導するための広告です。

コンバージョンを促進するために設計されており、企業にとって重要な収益源です。

縦長の1ページ完結型のデザインとなっており、ユーザーが求める情報を集約して構成されています。

商品やサービスの魅力が伝わると購入や問い合わせなどのコンバージョンにつながり、企業の収益性の向上が期待できます。

記事広告

記事広告とはその名のとおり、記事の形式で商品やサービスを紹介できる広告です。新聞や雑誌、Webメディアなどに掲載されます。

自然な形で情報を届けられるため、広告感が出にくい点がメリットです。

「日本インタラクティブ広告協会」が調査したデータによると、インターネット広告に14.6〜37.8％の人が嫌悪感をもっていると公表しています。

出典：日本インタラクティブ広告協会「2019年インターネット広告に関するユーザー意識調査」P4

嫌悪感を与えてしまうと、すぐに離脱される可能性が高くなります。

広告感の出にくい記事広告は、自然な形で商品やサービスの情報を発信できます。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告は、ブロガーやインフルエンサーなどの第三者が商品やサービスを紹介し、成果報酬を得る広告です。

表示やクリックでは報酬を支払う必要はなく、購入や申し込みにつながった場合のみ広告費が発生します。

成果に応じた分の広告費しか発生しないため、費用対効果が高い傾向にあるのがアフィリエイト広告の魅力です。

自社で商品やサービスを売り込まなくても、ブロガーやインフルエンサーが熱心に紹介してくれます。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告とは、Webサイトの空きスペースに画像や動画を表示できる広告です。

バナーと呼ばれる画像や動画で表示されることが多いため「バナー広告」と呼ばれることもありますが、ディスプレイ広告と同じです。

利用者の多いWebサイトにディスプレイ広告を設置すると、多くの認知を獲得できます。

リターゲティング広告

リターゲティング広告とは、過去に自社サイトを訪問したユーザーに向けて表示できる広告です。自社サイトに興味のあるユーザーに向けてアプローチできるため、コンバージョン率の向上が期待できます。

ただし、同じ広告を何度も表示することでユーザーに不快感を与える可能性もあるため、注意が必要です。

3.オウンドメディア

オウンドメディアとは、ホームページやYouTubeチャンネルなどの企業が所有するメディアを指します。

あなたが読んでいるこの記事も、オウンドメディアのコンテンツです。

オウンドメディアで有益な情報を提供すると、仮にSEOで成果が出なくても、多くのファンを獲得できる可能性があります。

ファンを多く獲得できると、自社で提供している商品やサービスが売れやすくなります。

オウンドメディアで集客したい方は、以下の記事を読んでみてください。オウンドメディアを活用した集客方法を解説しています。

関連記事：オウンドメディア8つの集客方法！集客を成功させるコツとあわせて解説

4.SNS

SNSを活用して集客する場合は、各プラットフォームの特徴を押さえましょう。

例えば「Instagramは20～30代の女性から人気」「Xはリポストによる拡散性の高さが強み」などが挙げられます。

ターゲットや売りたい商品などで最適なプラットフォームは異なるため、SNSで集客したい方は、各プラットフォームの特徴を押さえることから始めましょう。

以下の記事で各プラットフォームの特徴を解説しているので、参考にしてみてください。

関連記事：SNSマーケティングとは？Webマーケティングとの違いや5つの手法などを解説！

5.YouTube

10～60代まで幅広く利用されているのがYouTubeです。

動画で商品やサービスの特徴を視覚的に伝えられるため、文章を読むのが苦手なユーザーにもわかりやすく情報を伝えられるメリットがあります。

また、ユーザーとコミュニケーションを交わして信頼関係を構築することで、ファンを獲得することもできます。

6.メールマガジン

メールマガジンは、見込み客と1対1で専門性の高い情報を発信できる集客方法です。

配信リストに登録された見込み客に向けて、商品情報やキャンペーン、業界の最新情報などを定期的に届けられます。Web広告と比べて集客にかかるコストが低く、高い費用対効果が期待できます。

また、読者の属性や興味関心に応じて、配信内容をカスタマイズできる点もメリット。

配信したメールの開封率やクリック率などの反応も測定できるため、効果検証も手軽に行えます。

7.プレスリリース

プレスリリースとは、新商品や新規事業に関する情報などを発信することで、認知度の向上を図る公式文書です。

企業の最新情報を発信することで、多くのメディアに取り上げられる可能性があります。メディアに掲載されることで信頼性も高まり、企業ブランドの向上にもつながります。

また、Webメディアに掲載されると検索エンジンからの集客も可能です。

8.イベント

オンラインセミナーや業界の合同イベントなどを開催することでも集客できます。

参加者とのコミュニケーションを通じて、商品やサービスを詳細に説明できます。参加者に何か疑問点があれば質問時間を設けることで、疑問をすぐに解消できる点もメリットです。

また、オフラインセミナーのように地理的な制約がないため、全国各地から効率よく集客できます。

9.インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングとは、SNSで影響力の高いアカウントに商品やサービスを紹介してもらう集客方法です。インフルエンサーのフォロワーは興味関心が似ているため、効率よく売上の向上につなげられます。

また、インフルエンサーの信頼性や影響力を活用することで、商品やサービスを魅力的に伝えられます。

特に、若年層へのアプローチにおいて高い効果が期待できる集客方法です。

Web集客におすすめのツール5選

Web集客におすすめのツールを紹介します。

1. アクセス解析ツール
2. ヒートマップツール
3. SEOツール
4. MAツール
5. LPOツール

効率よく集客したい方は、参考にしてみてみてください、

1.アクセス解析ツール

アクセス解析ツールとは、Webサイトに訪問したユーザーのデータを解析できるツールです。

アクセス解析ツールを利用すれば、PVやクリック率などのコンテンツ改善に必要なデータを取得できます。

代表的なアクセス解析ツールは、Googleが提供している以下の2つです。

• GA4
• Googleサーチコンソール

無料で利用できるため、多くのWebサイトで導入されています。

まだ導入していない方は、この機会に利用を検討してみてください。

2.ヒートマップツール

ヒートマップツールとは、Webサイトを訪問したユーザーの行動を可視化できるツールです。

先ほど紹介したGA4やGoogleサーチコンソールなどでアクセス解析するだけでは、十分とはいえません。

熟読率やクリックポイントなどのデータは、ヒートマップツールでないと取得できないからです。

詳細なユーザー行動を把握するには、ヒートマップツールを導入する必要があります。

ヒートマップツールを導入していないと「いつも決まった箇所で読者が離脱している」といった損失に気づけません。

本来であればコンバージョンにつながったはずのアクセスを捨てていることになるため、Webサイトに投資してきた資金や時間を捨てているのと同じです。

損失を防ぎたい方は、ヒートマップツールを導入することをおすすめします。

ヒートマップツールに興味のある方は「サイトリード」のご利用を検討してみてください。

サイトリードは、3種類のヒートマップを搭載しています。

弊社が提供しているサイトリードを利用すると、ユーザーのサイト内での行動を詳細に分析できます。

サイトリードを利用して熟読率やCTAボタンのクリック率などを改善すれば、アクセスや売上が増加するでしょう。

1,000PV未満の小規模のWebサイトであれば、無料でお試しいただけます。

「コスパNo.1のヒートマップツール」とご好評をいただいているサイトリードを、この機会に無料で利用してみてください。

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3.SEOツール

SEOツールとは、検索キーワードやキーワードの検索数、自社コンテンツの検索順位などを調査できるツールです。

検索エンジンで効率よく集客したい場合は、SEOツールを利用してみてください。

おすすめのSEOツールは、以下の記事で詳しく解説しています。興味のある方は読んでみてください。

関連記事：【SEOツール16選】無料から有料までおすすめツールを紹介

4.MAツール

MAツール(マーケティングオートメーションツール)とは、新規顧客の獲得におけるマーケティング施策を自動化・効率化できるツールを指します。

代表的な機能は以下のとおりです。

• 見込み顧客の管理
• コンテンツの自動配信
• メールの自動配信
• Webサイトのアクセス解析 など

マーケティングを自動化・効率化したい方は、MAツールの利用を検討すると良いでしょう。

5.LPOツール

LPOツールは、ランディングページを最適化する際に便利です。

PV数や離脱ポイント、設置したボタンのクリック率などを確認できます。

LPは、収益に直結するWebページです。LPに集客して商品やサービスを販売したい方は、LPOツールの利用をおすすめします。

おすすめのLPOツールは以下の記事で紹介しているので、参考にしてみてください。

関連記事：おすすめのLPOツール13選！失敗しないための選び方とあわせて解説

Web集客6つのコツ

Web集客のコツを解説します。

1. ターゲットのニーズを調査する
2. ターゲットの属性に合わせた集客を展開する
3. 自社のリソースを把握する
4. 代行会社の利用や業務委託を検討する
5. コンテンツの質を改善する
6. 継続して情報を発信する

Web集客を始めたい方は、参考にしてみてください。

1.ターゲットのニーズを調査する

Web集客を成功させるためにも、ターゲットのニーズを調査する必要があります。

例えば、以下の方法が考えられます。

• アンケート
• インタビュー
• ツール分析

ターゲットの性別や年齢層、課題や悩みなどを調査してみてください。

2.ターゲットの属性に合わせた集客を展開する

ターゲットの属性に合わせた集客を展開しましょう。

想定するターゲットによって、最適な集客方法も変わるからです。

例えば、40代のビジネスパーソンがターゲットである場合「20～50代のビジネスパーソンに人気のFacebookで集客する」というイメージです。

化粧品の購入を検討している20代の女性がターゲットであれば「10～20代の女性に人気のインスタグラムで集客する」という方法も考えられます。

ターゲットの属性に合わせて集客方法を変え、広告や自社コンテンツの制作を進めましょう。

3.自社のリソースを把握する

Web集客を始めた初期の段階で、自社のリソースを把握しておきましょう。

リソースを把握していないと、作業の多さに運営が滞る可能性があるからです。

具体的には、以下の作業が必要となります。

• 担当者の指名
• メンバーの役割の決定
• KGIやKPIの設定
• スケジュール調整
• 代行会社との打ち合わせ
• コンテンツの制作
• コンテンツの改善 など

最初にリソースを把握しておき、運営に支障のないようにしましょう。

4.代行会社の利用や業務委託を検討する

自社のリソースが足りない場合は、代行会社の利用や業務委託を検討しましょう。

代行会社や業務委託選びのポイントは、以下のとおりです。

• 実績や経験の確認
• 得意分野の確認
• サポート体制の確認
• 相場と比べて高すぎないかの確認

集客を成功させるためにも、実績や経験、得意分野やサポート体制などを確認しておきたいところです。

相場と比べて高すぎないかも確認しておきましょう。代行会社や業務委託を比較検討することで、費用を抑えられる可能性が上がります。

5.コンテンツの質を改善する

仮にWeb集客がうまくいっても、流入先である自社サイトのコンテンツに魅力がないと、目標を達成するのは難しくなります。

制作したコンテンツを定期的に改善し、質を高めていきましょう。

コンテンツの質が向上することで、検索順位の上昇やコンバージョンの増加などが期待できます。

集客を成功させるためにも、定期的にコンテンツの質を改善してみてください。

サイトリードを利用すると、コンテンツの改善点をすぐに見つけられます。効率よくコンテンツの改善を進めたい方は、サイトリードを利用してみてください。

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6.継続して情報を発信する

アクセスを増やすためにも、継続的にコンテンツを発信しましょう。

例えばオウンドメディアで集客する場合、月4～10記事ほどの発信が目安となります。

コンテンツが多いほど改善に必要なデータを早く収集できるため、発信の頻度を上げられると理想です。ただし、量を意識して質が低下するのは避けましょう。

月4～10記事は、あくまで目安です。質を最優先にして、継続的にコンテンツを発信してみてください。

業種別のおすすめWeb集客方法

業種別のおすすめWeb集客方法を解説します。

• BtoB
• 小売業
• 飲食店
• 美容院
• 不動産
• 士業
• 医療

集客方法で迷っている方は、参考にしてみてください。

BtoB

BtoBの場合、リスティング広告やSEOなどの検索エンジンを活用した集客がおすすめです。

リスティング広告はクリックされるたびにコストが発生するデメリットがあるものの、新規顧客をすぐに獲得しやすいメリットがあります。

特に、大企業と比べて集客力のないベンチャー企業にとって、リスティング広告は相性の良い集客方法です。

リスティング広告で新規顧客を増やしつつ、SEOで見込み客を教育して商品やサービスの成約を増やしましょう。

SEOで集客できると、Web広告に高額な費用を支払う必要がなくなります。

小売業

InstagramやXなどのSNSを活用することで、商品の魅力を視覚的に伝えられます。

特に、Instagramはビジュアルに強いSNSのため、商品や店舗の魅力を伝えやすいです。

メールマガジンは、お客様にキャンペーン情報やお得なクーポンを送付することで、リピート購入を促進することに適しています。

飲食店

競合店より注目してもらうために、MEOで検索上位の獲得を目指してみてください。

Googleビジネスプロフィールは無料で利用できるため、登録することをおすすめします。

お客様は飲食店を探す際に、口コミを参考にしています。自社に興味をもってもらうためにも、Googleビジネスプロフィールを活用して口コミを集めましょう。

また、InstagramやXなどのSNSで、商品やお店の雰囲気を画像や動画で伝えるのも良い訴求となります。

美容院

美容院について情報を検索するユーザーの多くは、髪について何らかの課題や悩みを抱えています。

そこで「縮毛矯正 上手い 美容室」「髪質改善専門サロン」など、ターゲットが検索しそうなキーワードでコンテンツを制作し、SEOで集客する方法が効果的です。

また、第三者による評価や口コミを活用するために、アフィリエイト広告を利用するのもおすすめです。

不動産

オウンドメディアで不動産に関する情報を発信することで、検索エンジンを利用して物件を探す見込み客にアプローチできます。

また、購買意欲の高い見込み客にアプローチできるリスティング広告もおすすめです。

不動産の集客では「〇〇駅 賃貸」「〇〇区 中古マンション」などのキーワードが考えられます。

士業

オウンドメディアで見込み客の悩みを解決できる情報を発信することで、集客できます。

例えば、弁護士であれば「残業代 未払い 請求」「解雇 相談無料」などのキーワード。

税理士であれば「確定申告 税金」「相続 税金対策」などのキーワードで上位表示を獲得できると、検索エンジンから集客できます。

上位表示をすぐに獲得できるリスティング広告も、士業の集客方法としておすすめです。

医療

SEOで「 地域名＋耳鼻科」「地域名＋内科」などのキーワードを対策すると、お客様を集客できます。

また、地図アプリを利用しているお客様にアプローチするために、MEOもおすすめです。

Web集客の成功事例

Web集客の成功事例を紹介します。

• ライフネット生命
• 無印良品
• はなまるうどん

Web集客を始めようか迷っている方は、参考にしてみてください。

ライフネット生命

出典：ライフネット生命 公式note

ライフネット生命が運営している公式noteを紹介します。

保険商品を売るコンテンツではなく、保険に関する情報を幅広く発信しています。保険に関する有益な情報を無料でユーザーに発信することで、信頼を獲得しているのです。

上記のWebマーケティング手法を「コンテンツマーケティング」といいます。主流になりつつあるWeb集客方法なので、覚えておくと良いでしょう。

無印良品

出典：無印良品 Instagram公式アカウント

幅広い日用品を提供している無印良品のInstagram公式アカウントを紹介します。

無印良品はインスタグラムの投稿で、自社の食品・化粧品・雑貨などを取り上げています。

インスタグラムにありがちな「映え」を意識した投稿というより、無印良品らしいシンプルな投稿だと感じました。

自社の世界観を守りつつ商品を紹介することで、フォロワーが314.6万人（2024年11月時点）いる人気アカウントとしてWeb集客に成功しています。

はなまるうどん

出典：はなまるうどん X公式アカウント

人気うどんチェーン店はなまるうどんのX公式アカウントは、投稿による自社商品の宣伝を行っています。

また「天ぷら定期券」というお得なクーポンを提供することで、ユーザーから好評を得ています。

自社商品の紹介やお得なクーポンを配ることで、Web集客を成功させた事例でした。

Web集客を勉強する方法3選

Web集客を勉強するおすすめの方法を解説します。

1. 本
2. YouTube
3. セミナー

Web集客について勉強したい方は、参考にしてみてください。

1.本

基礎知識をわかりやすくまとめてある本がおすすめの勉強方法です。

【本で学べる内容】

• Web集客のノウハウ
• SEO
• 広告運用
• SNSマーケティング
• アクセス解析 など

基礎知識だけでなく、成功事例や失敗事例、ノウハウまで幅広く学べます。

Web集客を勉強するのにおすすめの本は、以下のとおりです。

• ネット集客のやさしい教科書
• 沈黙のWebマーケティング
• 10年つかえるSEOの基本

Web集客を学びたい方は、手に取って読むことをおすすめします。

2.YouTube

無料でWeb集客を勉強したい方は、YouTubeがおすすめです。

Web集客の専門家が、SEOやSNSマーケティングなどの情報をわかりやすく解説しています。

Web集客を勉強するのにおすすめのYouTubeチャンネルは、以下のとおりです。

• マーケティング大学
• バズ部
• ウェブ職TV

無料で視聴できるので、興味のある方はチェックしてみてください。

3.セミナー

より専門的に学びたい方は、セミナーもおすすめです。最新のトレンドやWeb集客のノウハウを直接学べます。

実践的な講義が多いため、学んだことを現場ですぐに活用できる点がメリットです。わからないことがあれば講師に質問することで、疑問点を解消できます。

また、参加者と交流すれば人脈を広げられるメリットもあります。

本やYouTubeだけでなく、セミナーも活用してWeb集客を勉強してみてください。

Web集客でよくある質問

最後に、Web集客でよくある質問にお答えします。

Web集客のコンサルティングを依頼するメリット・デメリットは？

Web集客のコンサルティングを依頼するメリット・デメリットは、以下のとおりです。

Web集客のプロから直接指導を受けることで、自分で試行錯誤するより早く成果を出しやすくなる点がメリットです。

ただし、プロに依頼したからといって必ず成果が出るわけではありません。

期待したほどの成果が出ない可能性はあるため、慎重に検討したうえでコンサルティングを依頼することをおすすめします。

Web集客を代行会社に丸投げするデメリットは？

Web集客を代行会社に丸投げすると、以下のデメリットがあります。

• 代行費用がかかる
• 社内でノウハウを蓄積できない
• 期待したほどの成果が出ない可能性がある
• コミュニケーションコストが発生する など

代行費用がかかるのはもちろん、社内でノウハウを蓄積できなかったり、期待したほどの成果が出なかったりする可能性があります。

また、丸投げするといっても、スケジュール調整や戦略の確認などのコミュニケーションコストが発生します。

Web集客の代行会社を利用する際には、デメリットも考慮したうえで利用するか決めると良いでしょう。

まとめ：Web集客を始めてみよう！

Web集客の主な方法やWeb集客のコツなどを解説しました。

主なWeb集客の方法は以下のとおりです。

• 検索エンジン
• Web広告
• オウンドメディア
• SNS
• YouTube
• メールマガジン
• プレスリリース
• イベント
• インフルエンサーマーケティング

上記のなかから、自社に合ったWeb集客を選びましょう。

すでにWeb集客に取り組んでいる場合でも、採用した方法で効果が出ているかを定期的に振り替える必要があります。

インターネットで収集できるデータを改善に活かせるのも、Web集客の大きなメリットです。

各Web集客のメリット・デメリットを理解したうえで、自社に最適なWeb集客方法を見つけましょう。