個人こそLINE集客がおすすめな3つの理由

個人こそLINE集客をおすすめする理由は、以下のとおりです。

• 圧倒的なユーザー数で多くの人にアプローチできるから
• メルマガを凌ぐ高いメッセージ開封率を誇るから
• 無料から始められて広告費をかけずに集客できるから

それぞれの理由を1つずつお伝えします。

圧倒的なユーザー数で多くの人にアプローチできるから

「LINEヤフーマーケティングキャンパス」によると、LINEの月間ユーザー数は9,900万人です。

日本の人口の大半をカバーするコミュニケーションツールであり、幅広い年齢層が日常的に利用しています。

そのため、多くの潜在顧客に情報を届けてアプローチできます。

参考：LINEヤフーマーケティングキャンパス｜LINEのユーザーはどんな人？

メルマガを凌ぐ高いメッセージ開封率を誇るから

LINE公式アカウントは、メルマガと比較してメッセージの開封率が高い傾向にあります。

• メルマガの開封率：10～30%程度
• LINE公式アカウントの開封率：55%程度

メルマガは多数のメールに埋もれてしまいがちですが、LINEはプッシュ通知でスマートフォンの画面に直接お知らせが届くため、メッセージの存在に気づきやすいです。

届けたい情報がユーザーの目に触れやすいため、クーポンの利用やイベントの告知などで高い反応が期待できます。

参考：LINEヤフーマーケティングキャンパス｜メッセージ配信

無料から始められて広告費をかけずに集客できるから

LINE公式アカウントは無料で利用できる「コミュニケーションプラン」が用意されており、コストをかけずに集客を始められます。

無料プランでも、以下のような基本的な機能を利用可能です。

• メッセージの一斉配信（月200通まで）
• 顧客と1対1のチャット
• LINE VOOMへの投稿

広告費をかけずとも、友だち登録してくれた見込み客に対してアプローチできます。

初期費用を抑えながら集客の仕組みを構築できるため、資金に限りのある個人にとってLINE公式アカウントは魅力的です。

個人がLINE集客で得られる5つのメリット

個人がLINE集客で得られるメリットは、以下のとおりです。

• 顧客と密な関係性を築きリピーターを増やせる
• クーポンやショップカードで来店を促進できる
• 予約や個別相談をLINE1つで完結できる
• チャット機能で問い合わせのハードルを下げられる
• 自動応答やステップ配信で運用を効率化できる

それぞれのメリットを見ていきましょう。

顧客と密な関係性を築きリピーターを増やせる

個別のチャット機能を活用することで、個別の顧客に合わせた丁寧なコミュニケーションを実現可能です。

例えば、来店後のお礼メッセージや質問に対して迅速に回答することで、顧客は「特別な対応をされている」と感じ、お店への親近感や信頼感を高まります。

こうしたコミュニケーションの積み重ねが顧客との良好な関係を育み、安定した集客につながります。

クーポンやショップカードで来店を促進できる

クーポンやショップカードの機能を活用することで、来店やサービスの再利用を促進できます。

具体的には、以下のような活用方法があります。

• 友だち追加特典の割引クーポン
• お誕生日月の顧客へ向けた特別クーポン
• 来店ごとにポイントが貯まるショップカード

LINEで発行したクーポンやショップカードは顧客のスマートフォンに直接届くため、利用忘れや紛失を防ぐ効果も期待できます。

行動を後押しするおトクな情報を提供し、売上向上につなげましょう。

予約や個別相談をLINE1つで完結できる

LINE公式アカウントは日常的に使うLINEアプリ内で予約が完了するため、顧客の手間を削減できます。

業種ごとの活用例は以下のとおりです。

予約プロセスが簡単になることで、顧客が途中で離脱するのを防ぎ、機会損失を減らす効果が期待できます。

チャット機能で問い合わせのハードルを下げられる

「電話をかけるほどではないけど確認したい」という些細な疑問や不安も、チャットなら気軽に質問できます。

例えば、商品の在庫確認やお店までの道順、アレルギーに関する質問などの購入や来店を決める前の小さなつまずきを解消可能です。

問い合わせに迅速かつ丁寧に対応することで、顧客の不安を取り除き、安心してサービスを利用してもらえるようになります。

こうした細やかな対応が最終的な購入の後押しにつながります。

自動応答やステップ配信で運用を効率化できる

LINE公式アカウントは以下のような自動化が可能です。

• 営業時間外の問い合わせに対する自動応答
• よくある質問への自動回答設定
• 友だち追加後のステップ配信

ステップ配信を活用すると友だち追加からの日数に応じて、メッセージを段階的に自動配信できます。

こうした機能を活用することで、自身の稼働時間を減らしつつ、顧客との継続的なコミュニケーションを実現可能です。

個人の集客に役立つLINE公式アカウントの主要機能

ここでは、個人の集客に役立つLINE公式アカウントの主要機能を紹介します。

• メッセージ配信で最新情報を一斉送信する
• チャット機能で顧客と1対1のやり取りをする
• タイムライン（LINE VOOM）で情報を発信する
• リッチメニューでトーク画面をカスタマイズする
• クーポンやショップカードを発行する
• ステップ配信で段階的な情報を提供する
• 分析機能で友だち数やブロック率を確認する

これらの機能を理解し、自身のビジネスに合わせて活用することで、集客効果の最大化が期待できます。

それぞれの機能について、詳しく解説します。

メッセージ配信で最新情報を一斉送信する

メッセージ配信は、友だち登録してくれた顧客全員に情報を一斉送信できるLINE公式アカウントの基本的な機能です。

テキストだけでなく画像や動画、スタンプなどを組み合わせることで、視覚的に魅力のあるメッセージを作成できます。

具体的には、以下のような情報を届けられます。

• 新商品や新サービスの案内
• 期間限定キャンペーンやセールの告知
• イベントの開催情報
• 臨時休業や営業時間変更のお知らせ

顧客のLINEに直接届くため、ほかの情報に埋もれにくく高い開封率が期待できます。

チャット機能で顧客と1対1のやり取りをする

チャット機能はメッセージの一斉配信とは異なり、個別の顧客に対してコミュニケーションを取れます。

具体的には、顧客からの質問に答えたり予約の相談に対応したりと、きめ細やかな対応が可能です。

チャットは電話やメールよりも気軽に利用できるため、顧客の疑問や不安をその場で解消し、満足度を高める効果が期待できます。

こうした丁寧な個別対応を通じて顧客との信頼関係を深めることは、長期的なファンを育てるうえで大切です。

タイムライン（LINE VOOM）で情報を発信する

LINE VOOMは友だちになっている顧客だけでなく、まだ友だちではない潜在的な顧客にも情報を届けられる機能です。

通常のメッセージ配信とは異なり配信数を消費しないため、コストを気にせず情報を発信できます。

メッセージ配信では届けられない層へアプローチできるため、新規顧客の獲得を目指すうえで効果的な手段です。

「お店の日常」「商品開発の裏側」といった親しみやすいコンテンツを投稿して、新たなファン獲得につなげましょう。

リッチメニューでトーク画面をカスタマイズする

リッチメニューは、トーク画面の下部に固定で表示されるメニュー機能です。

予約ページや公式サイト、今月のクーポンといった顧客に見てほしい情報への入り口を作れます。

メニューをタップするだけで目的のページに移動できるため、顧客は必要な情報を探す手間が省けます。

また、デザインを自由にカスタマイズできるため、お店のブランドイメージを表現することも可能です。

クーポンやショップカードを発行する

クーポンやショップカードは簡単に作成・発行でき、顧客もLINEで手軽に利用できます。

紙のカードのように財布がかさばったり紛失したりする心配がない点もメリットです。

例えば、以下のようなクーポンを発行できます。

• 友だち追加時限定の割引クーポン
• 雨の日限定のプレゼントクーポン
• お誕生日の顧客への特別クーポン

顧客にとって魅力的な特典を用意することで、友だち登録のきっかけになったりアカウントがブロックされるのを防いだりする効果が期待できます。

来店や購入の動機付けとして活用してみてください。

ステップ配信で段階的な情報を提供する

ステップ配信とは、設定したシナリオに基づきメッセージを自動で配信する機能です。

例えば、以下のようなシナリオが考えられます。

一度設定すると自動で配信されるため、運用にかかる手間を削減できます。

見込み客に対して計画的にアプローチし、少しずつ関係性を深めながら来店や商品購入といったゴールへと導くことが可能です。

分析機能で友だち数やブロック数を確認する

分析機能では、友だち追加数やブロック数などのデータを確認できます。

こうしたデータを確認することで「どのようなメッセージがユーザーに響いているか」「どのタイミングでブロックされているか」といった傾向を客観的に分析可能です。

分析と改善を繰り返すことでより効果的な情報発信が実現し、集客の成果向上につながります。

個人のLINE集客6つの方法

LINE公式アカウントの機能を理解したうえで、集客につなげる方法を見ていきましょう。

• 友だち追加のメリットを明確に提示する
• 顧客の役に立つ価値ある情報を配信する
• 店頭やSNSでアカウントの存在を知らせる
• 配信頻度を最適化してブロック率を減らす
• あいさつメッセージで配信内容を事前に告知する
• 絞り込み配信でターゲットに合う情報を届ける

それぞれの集客方法を1つずつ解説します。

友だち追加のメリットを明確に提示する

友だち追加のメリットを明確に提示することは、友だちを増やすための基本です。

顧客は何か良いことがあると感じないと、友だち追加はしません。

そのため「友だちになると、こんないいことがあります」と具体的に示すことが大切です。例えば、以下のようなメリットを提示する方法が考えられます。

• その場で使える10%OFFクーポン
• 会計から100円引き
• 次回使えるドリンク1杯無料券
• 限定のお役立ち情報をプレゼント

「追加しないと損だ」と感じるような、魅力的なメリットを考えてみてください。

考えたメリットを店頭のPOPやSNSなどでわかりやすく伝え、友だち追加のアクションを促しましょう。

顧客の役に立つ価値ある情報を配信する

顧客の役に立つ価値ある情報を配信し続けることは、ブロックを防ぎつつアカウントのファンを増やすうえで不可欠です。

お店の宣伝や割引情報ばかりを送っているとユーザーは通知を迷惑に感じ、ブロックされる可能性が高くなります。

ブロックを防ぐためにも、セールス以外の価値を提供することが大切です。

例えば、飲食店の場合は家庭でできる簡単なレシピ、美容室は正しいヘアケアの方法など、専門家としての知識を活かしたお役立ち情報が喜ばれます。

顧客にとって価値ある情報を発信し、集客につなげましょう。

店頭やSNSでアカウントの存在を知らせる

LINE公式アカウントは、開設しただけでは誰にも気づかれません。

顧客とのあらゆる接点で、アカウントの存在を積極的にアピールする必要があります。

具体的には、以下の告知場所があります。

こうした媒体を通じて地道に告知を続けることで、着実に友だちを増やせます。

オンラインとオフラインの両面から、顧客の目に触れる機会を増やしてみてください。

配信頻度を最適化してブロック率を減らす

顧客にとって有益な情報でも、配信が頻繁すぎると「通知が多い」と感じられ、ブロックの原因になります。

一方で、配信が少なすぎてもお店の存在を忘れられてしまい、いざというときのアプローチが響きません。

まずは週に1回程度の配信から始め、分析機能で顧客の反応を見ながら調整していくのがおすすめです。

顧客が心地よいと感じる距離感を保ち、長く関係を継続できる運用を目指しましょう。

あいさつメッセージで配信内容を事前に告知する

あいさつメッセージとは、友だち追加時に自動で顧客に送られるメッセージを指します。

最初に「これからどのような情報が届くのか」を伝えておくことで、顧客は安心して登録を継続できます。

具体的には、以下のような挨拶メッセージを送るのが効果的です。

• 毎週金曜日に週末限定のお得なクーポンを配信
• 月に2回、季節の新メニューやイベント情報を配信
• プロの視点でお役立ち情報を配信

「どのような価値を提供していくアカウントなのか」を最初に明示することで、顧客との間に信頼関係が生まれます。

あいさつメッセージは、顧客との関係性を決める重要なコミュニケーションです。

絞り込み配信でターゲットに合う情報を届ける

絞り込み配信を活用し、ターゲットに合う情報を分けることも有効な方法です。

友だち全員に同じメッセージを送るのではなく、顧客の属性や興味に合わせて内容を変えることで、メッセージの効果を高められます。

例えば、女性の顧客にのみレディース商品のセール情報を送ったり、特定の地域に住む顧客にだけ店舗イベントの案内を送ったりすることが可能です。

自分に関係のある情報が届くことで、顧客はメッセージを自分ごととして捉えやすくなり、ブロック率の低下や反応率の向上などが期待できます。

個人のLINE集客における注意点｜失敗を防ぐ

個人のLINE集客において注意したい点は、以下のとおりです。

• 友だちを増やさないとメッセージが届かない
• 規約違反によるアカウント停止のリスクがある
• 無料プランにはメッセージ配信数の上限がある

思わぬ失敗を防ぐためにも、注意点を押さえておきましょう。

友だちを増やさないとメッセージが届かない

LINE公式アカウントは、友だち登録してくれたユーザーに対してのみメッセージを配信できます。

そのため、アカウントを開設しただけでは誰にも情報を届けられません。

集客ツールとして機能させるには、まず友だちを地道に集める活動が不可欠です。

店頭での声かけやSNSでの告知などを通じてアカウントの存在を知ってもらい、登録を促すことがLINE集客において大切です。

規約違反によるアカウント停止のリスクがある

LINE公式アカウントの利用規約に違反した場合、予告なくアカウントが停止されるリスクがあります。

アカウントが停止されると、それまでに集めた友だちリストや顧客とのやり取りの履歴がすべて失われ、ビジネスに大きな損害をもたらす可能性があります。

規約で禁止されている内容の例は、以下のとおりです。

• 他人の個人情報を無断で収集・公開する行為
• ネットワークビジネスや連鎖販売取引への勧誘
• 出会い系サービスやアダルト関連コンテンツの告知

上記は一例であり、ほかにも規定があります。

ビジネスで利用する以上は事前にLINE公式アカウントのガイドラインに目を通し、ルールを遵守したクリーンな運用を心がけましょう。

参考：LINE｜LINE公式アカウントガイドライン

無料プランにはメッセージ配信数の上限がある

無料のコミュニケーションプランを利用する場合、月に配信できるメッセージは200通です。

仮に友だちの数が201人になると、全員にメッセージを一斉配信することはできません。

事業が成長して友だちの数が増えてくると、200通では足りなくなる可能性があります。

その際は、より多くのメッセージを配信できる有料プランへの切り替えを検討する必要があります。

将来的にコストが発生する可能性があることを覚えておきましょう。

個人のLINE集客についてよくある質問

最後に、個人のLINE集客についてよくある質問にお答えします。

LINE公式アカウントは個人でも無料で使えますか？

個人の方でも無料で利用できます。

無料プランはメッセージ配信やチャットなどの集客に必要な基本的な機能は備わっているため「コストをかけずにLINE集客を試してみたい」という個人の方に適しています。

無料プランと有料プランの違いは何ですか？

主な違いは、料金と無料で送信できるメッセージの通数です。

最初は無料のコミュニケーションプランから始め、事業の成長や友だちの増加に合わせてプランを見直すのがおすすめです。

自身のビジネスの規模に合うプランを選びましょう。

友だち登録した人は誰なのかわかりますか？

友だちの合計人数は確認できますが、具体的に誰が登録したかは確認できません。

ただし、相手がチャットでメッセージを送ってきた場合は別です。

メッセージを送ってきたユーザーのLINEプロフィールを確認でき、1対1でのコミュニケーションもできます。

グレーバッジの公式アカウントは危険ですか？

危険なものではありません。

LINE公式アカウントは認証の度合いによってバッジの色が異なり、グレーは「未認証アカウント」を意味します。

誰でも簡単に作れるため、多くの個人アカウントはグレーバッジからスタートします。

バッジの色は、アカウントの信頼性を示す目安です。

グレーバッジだからといって機能が劣ったり危険だったりするわけではないため、安心してご利用ください。

個人でLINE公式アカウントを作ると本名や個人LINEはバレますか？

個人でLINE公式アカウントを作成しても、本名や個人LINEがバレることは基本的にありません。

LINE公式アカウントは、個人のLINEアカウントとは別のサービスとして管理されています。

ただし、運用方法によっては情報が漏れる可能性も0ではないため、以下の点に注意が必要です。

• アカウント名に本名を設定しない
• プロフィール画像に個人の写真を使わない
• チャットのやり取りで個人情報を伝えない

こうした点に気をつけると、プライバシーを守りながら安全にアカウントを運用できます。

まとめ

個人の方に向けてLINE集客の基礎知識やポイントなどを解説しました。

LINE公式アカウントは無料で始められ、高い開封率と豊富な機能で顧客との関係を築ける優秀なツールです。

友だち追加のメリットを提示したり役立つ情報を配信したりすることで、広告費をかけずにビジネスの売上を伸ばせます。

本記事で紹介した内容を参考に、まずは無料のアカウント開設から始めてみてください。