Web集客とは
Web集客とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジン、SNSなどを活用したインターネット上での集客です。
情報収集のために多くの人が日常的に利用するインターネットでの集客は、現代において欠かせない手法です。
Web集客を始める際に気になるのは、従来の広告手法との違いではないでしょうか。
従来の広告手法の例を挙げると、テレビCM・チラシ・電車の中吊り広告などがあります。
従来の広告手法の難点は、チラシを配るにしても印刷や配送などで多額の費用が発生することです。
また、チラシに興味のない人からすれば、迷惑行為と捉えても不思議ではありません。
一方、Web集客は少額の費用から始められるので、コストを抑えられるメリットがあります。
もちろんデメリットもありますが、デメリットよりメリットのほうが上回っているので、Web集客は急速に普及していると考えられます。
Web集客の成功事例3選
ここではWeb集客の成功事例を3つ紹介します。
- ライフネット生命
- 無印良品
- はなまるうどん
Web集客を始めようか迷っている方は、参考にしてみてください。
1つずつ見ていきましょう。
ライフネット生命
1つ目の成功事例は、ライフネット生命が運営している「ライフネットジャーナル オンライン」というWebサイトを紹介します。
このWebサイトは、保険商品を売るコンテンツではなく、保険に関する情報を幅広く発信しています。
保険に関する有益な情報を無料でユーザーに発信することで、信頼を獲得しているのです。
上記のWebマーケティング手法を「コンテンツマーケティング」といいます。
主流になりつつあるWeb集客方法なので、覚えておくとよいでしょう。
無印良品
続いての成功事例は、幅広い日用品を提供している「無印良品」のインスタグラムアカウントを紹介します。
無印良品はインスタグラムの投稿で、自社の食品・化粧品・雑貨などを紹介しています。
インスタグラムにありがちな「映え」を意識した投稿というより、無印良品らしいシンプルな投稿だと感じました。
自社の世界観を守りつつ商品を紹介することで、フォロワーが288.3万人（2023年10月時点）いる人気アカウントとしてWeb集客に成功しています。
はなまるうどん
最後に紹介するのは、人気うどんチェーン店「はなまるうどん」のXアカウントです。
はなまるうどんはXの投稿で、自社商品の宣伝をおこなっています。
https://x.com/hanamaru_udon/status/1710126203028513259?s=20
また「天ぷら定期券」というお得なクーポンを提供することで、ユーザーから好評を得ています。
自社商品の紹介やお得なクーポンを配ることで、はなまるうどんはWeb集客に成功しています。
Web集客する7つの方法
ここではWeb集客する主な方法を解説します。
- オウンドメディア
- SNS
- SNS広告
- リスティング広告
- 動画広告
- アフィリエイト広告
- メルマガ
どの方法でWeb集客するか迷っている方は、ぜひ参考にしてください。
ひとつずつ解説していきます。
オウンドメディア
オウンドメディアとは、自社で保有するWebサイトです。
今読んでいただいているこの記事も、オウンドメディアのコンテンツに該当します。
オウンドメディアでユーザにとって有益な情報を提供すれば、仮にSEO（検索エンジン最適化）で成果が出なくても、多くのファンを獲得できる可能性があります。
ファンを多く獲得できれば、自社で提供している商品やサービスも売れやすくなるでしょう。
SNS
「X」「Instagram」などのSNSに公式アカウントを開設し、見込み客に向けて情報を発信する方法です。
例えば、オウンドメディアに記事を掲載し、記事へ誘導するリンクをSNSに投稿すると、サイトへのアクセス数を大きく伸ばせる可能性があります。
また、SNSはオウンドメディアと比べても拡散力が強いので、拡散に成功すれば認知度向上において効果的です。
ただし、フォロワーを増やすための更新や、炎上を防ぐためのルールを設ける手間などが発生するのが難点です。
SNS広告
SNS広告とは「Facebook」「Instagram」などのSNS上に掲載される広告を指します。
さまざまな投稿のなかに広告を同化させられるので、自然な形で多くのユーザーに商品やサービスをアピールできるメリットがあります。
また、個人のプロフィール情報をもとに興味を持ちそうなユーザーを特定し、的確に情報を届けられる点も魅力です。
ただし、プロフィール情報の精度が低い場合、ターゲティングが難しいデメリットもあります。
リスティング広告
リスティング広告は特定のキーワードで検索するユーザーを狙って、効率よく集客できます。
また、自社の予算に合わせて少額の費用から始められる点も大きなメリットです。
一方で、リスティング広告を運用し続ける限り、永続的に費用が発生するデメリットもあります。
動画広告
動画広告とは「YouTube」「TikTok」などのプラットフォームに掲載される広告を指します。
近年、動画広告は急速に伸びています。
サイバーエージェントが調査した予測データによると、右肩上がりで動画広告市場が伸びているのがわかります。
伸びている市場は競争が激しいですが、競争に打ち勝てば自社商品の売上向上やブランドの認知度向上につながるでしょう。
出典：株式会社サイバーエージェント「サイバーエージェント、2022年国内動画広告の市場調査を実施」
アフィリエイト広告
アフィリエイト広告とは「成果報酬型広告」を指します。
新聞や電車の中吊り広告などは掲載するだけで広告費が発生しますが、成果報酬型広告は掲載するだけで広告費が発生することはありません。
また、リスティング広告のようにクリックされただけでは広告費は発生せず、ユーザーが購入や問い合わせなどの行動を起こした際に広告費が発生します。
成果に応じた分の広告費しか発生しないので、費用対効果が高い傾向があります。
メルマガ
定期的にユーザーに向けてメールを配信するメルマガも集客において効果的です。
メルマガというと古くさいイメージを持つ方がいるかもしれませんが、SNSが盛んな現代でも主流のWeb集客のひとつです。
特徴は何といっても1対1の情報発信に強く、ユーザーにとって役立つコンテンツやクーポンなどの有益な情報を届けられます。
また、Eメールは配送料が発生しないので、低コストで運用できる点も魅力です。
Web集客3つのコツ
ここではWeb集客のコツについて解説します。
- ターゲットのニーズを調査する
- ターゲットの属性に合わせた集客を展開する
- コンテンツの質を高めていく
順番に解説していきます。
ターゲットのニーズを調査する
Web集客を成功させるためにも、ターゲットのニーズを調査する必要があります。
例えば、下記のような方法が考えられます。
- アンケート
- インタビュー
- ツール分析
上記の方法を用いて、ターゲットの性別や年齢層・悩み・商品を購入するデバイスなどを調査しましょう。
また、ユーザーの感情や行動を可視化できる「カスタマージャーニーマップ」を作ると、よりターゲットのニーズを把握しやすくなります。
ターゲットの属性に合わせた集客を展開する
Web集客2つ目のコツは、ターゲットの属性に合わせた集客を展開することです。
想定するターゲットによって、最適な集客方法も変わります。
例えば、40代のビジネスパーソンがターゲットである場合「20～50代のビジネスパーソンに人気のFacebookで集客する」というイメージです。
ほかにも、化粧品の購入を検討している20代の女性がターゲットであれば「10～20代の女性に人気のインスタグラムで集客する」という方法も考えられます。
上記のように、ターゲットの属性に合わせて集客方法を変え、広告や自社コンテンツの制作を進めましょう。
コンテンツの質を高めていく
仮にWeb集客がうまくいっても、流入先である自社サイトに魅力がないと、目標を達成するのは難しいです。
そのため、流入先のコンテンツを見直すことも大切です。
具体的には、アクセス解析ツールはもちろん、ユーザーの行動を可視化するヒートマップツールなども活用しつつ、魅力的なコンテンツになるよう改善しましょう。
Web集客のまとめ
Web集客の主な方法やWeb集客のコツなどを解説しました。
主なWeb集客の方法は下記のとおりです。
- オウンドメディア
- SNS
- SNS広告
- リスティング広告
- 動画広告
- アフィリエイト広告
- メルマガ
上記のなかから、自社に合ったWeb集客を選びましょう。
すでにWeb集客に取り組んでいる場合でも、採用した方法で効果が出ているかを定期的に振り替える必要があります。
インターネットを使った集客だからこそ、収集できるデータを改善に活かせるのも、Web集客の大きなメリットです。
各Web集客のメリット・デメリットを理解したうえで、自社に最適なWeb集客方法を見つけましょう。